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腾讯游戏不赚小学生的钱,首次披露未成年人网游流水不足3.2%!

2021年03月29日 13:02来源:未知手机版

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13岁的孩子在腾讯游戏“一掷千金”,充值1.4万元,家长希望能挽回经济损失。背后的故事是,宁女士的孙子假借网课的名义,偷偷上了网充值游戏。

来自河南的赵女士,她的12岁小孩沉迷QQ游戏,两天充值了8次,花了近一万元。原来,赵女士的儿子一直掌握着父母的银行账号密码。家里人疏于管教,让孩子再度钻了空子。以上,都是发生的真实案例。最后通过游戏客服,两位家长都成功拿到了退款。腾讯客服表示,只要经过程序核实,未成年人冒用家长信息进行充值的款项是可以退还的。


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一直以来,腾讯游戏最不希望的就是看到有小学生用户。从2017年开始,腾讯游戏打造“成长守护平台”,协助家长基于亲子协商,直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费;“事中”环节,推出了健康系统,来限制实名未成年用户的游戏时间;“事后”环节,腾讯发起了“少年灯塔工程”,建立未成年人消费申诉受理机制,并对疑似未成年人的非理性消费进行主动提醒。2018年,腾讯还开启了固定时间段“禁玩”模式。


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针对这一点,马化腾亲自下场做产品经理,升级系统,禁止60岁以上用户自然月消费超1000元时,要进行人脸识别验证通过。

当下,小学生与腾讯游戏“斗智斗勇”,已经成为未成年人玩游戏时的常态。为了应对“升级”中的小学生,腾讯游戏也可以说“无所不用其极”。

从数据上能看出这项措施卓有成效。截止2月24日,最近一个月平均每天有724万个账号在登录环节,6万个账号在支付环节触发了人脸识别验证,其中因拒绝或未通过验证,登录环节有约90.5%的账号被纳入防沉迷监管,支付环节80.0%被拦截了充值行为。

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