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深圳宝芝鞋业有限公司 - 客服部

客服主管

刷新于:2017-06-27

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薪资: ¥5000-8000元/月(底薪:3000-5000元/月+提成)

福利:
  • 五险
  • 单休

要求: 专科 | 工作经验1年以上 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 福建省-福州市-仓山区(福州仓山区金山瑞达精工园区(金雁北路33号)黄色综合楼)查看公司地图

人数: 招聘1人

电话: 059***57 查看

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公司简介

PLAYBOY(中国)品牌运营中心
总公司(深圳宝芝鞋业有限公司)创立于2002年,2014年成立电商直营分公司(福州宝芝丽电子商务有限公司),总部坐落于风景秀丽人杰地灵的福州市服装纺织商贸城,分部位于仓山区金山瑞达精工园区黄色综合楼。公司是一家集自营、联营、代理为一体的多元化企业。公司现拥有现代化多功能全方位商品展示厅、多功能培训教室、会议室、员工休息区以及万平米的海量存放仓库。现有中高级管理人员四十余名,涉及平台有天猫、京东、唯品会等,员工近200余人,另有加盟商近百余家,销售网络遍布全省。
公司具有超强的生产能力、供货能力、物流能力确保经销商代理商的供货支持。经营以鞋为主的女性时尚系列产品;服务追求时尚的女性,为女性时尚传播而不懈努力。公司历经十余年有专业团队第一时间捕捉世界潮流都市的前沿鞋品流行的风向,并根据市场流行趋势和女鞋潮流设计潮流女鞋,成为精准把握时尚精髓的最大因素之一。在强大实力的支撑下,未来将打造出最强的女鞋供应链整合企业。
2017年上半年,公司成立新的女装自主品牌,倡导个性、自由、时尚、舒适的穿衣方式,致力打造引领女性时尚潮流的服饰。产品年龄定位于20—35岁新时代的都市女性,精致的剪裁融合潮流配饰成就优雅时尚系列,款式时尚,易于搭配;注重功能性与实用性完美结合,以满足时尚女性顾客的需求。
公司一直秉承“以人为本、诚信经营”的理念。以员工幸福满意度为基本指标,为员工创造优秀的发展平台。我们期待更多有激情,有目标的优秀人才加入团队。我们提供多方位的培训体系、富有竞争力的薪资福利、以及充满挑战性的职业发展机会。
工作时间:六天制 朝九晚五
工作满一年可享受大小周
薪酬福利:缴纳五险+年终奖金+工龄工资+节假日费+生日津贴+其它补贴福利
欢迎您的加入!
一、工作概述:
1、能激励并带领客服团队,提升团队咨询转化率,提高公司的销售任务;
2、负责各大电商平台客服团队的日常班务管理,统筹安排好各岗位人员的工作;
2、回复顾客评价、处理后台客诉以及店铺评价管理
3、商品快递处理及仓库对接关系处理,收集客户信息,了解并分析客户需求;
4、做好日常工作记录,把各类投诉以及问题按分类做好登记;
5、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息,及时反馈协助改善;
6、通过有效的客服服务管理,提升客户满意度及企业品牌价值。
7、负责提升整个客服部门的接待水平。
二、任职要求:
1、大专以上学历,熟悉淘宝/天猫交易流程和详细规则,打字快,60字/分钟以上;
2、普通话标准、口齿清晰,思维敏捷,语言表达能力强,沟通能力强,有较强亲和力;
3、认真细致,耐心热情,服务周到,具备“顾客就是上帝”的意识;
4、尚于学习,心态好,热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
6、有客服主管同岗位一年及以上工作经验优先。

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